A. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Liên kết đơn vị vận chuyển: Dr Men liên kết với Ahamove, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel để gửi hàng hoá/sản phẩm đến khách hàng. Hình thức thanh toán sẽ là COD hoặc Chuyển khoản trước.
2. Các trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí và rủi ro nếu có yêu cầu chuyển hàng qua đơn vị thứ 3 khác (Nhà xe, Người quen, hoặc đơn vị vận chuyển không liên kết với Dr Men). Khi nhân viên giao hàng của Dr Men bàn giao sản phẩm cho đơn vị thứ 3, thì khách hàng và đối tác vận chuyển cần xác nhận bằng điện thoại, tin nhắn SMS hoặc trên phiếu xuất hàng của Dr Men.
B. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Phí vận chuyển:
- Giao hàng miễn phí: Áp dụng trên toàn quốc với các đơn hàng có giá trị trên 500.000đ.
- Giao hàng có phí vận chuyển: Áp dụng mức phí 15,000đ / đơn hàng có giá trị dưới 500.000đ trên toàn quốc (Phí giao sẽ được cộng trực tiếp vào đơn hàng khi quý khách đặt hàng).
2. Thời gian giao hàng:
- Trong Nội thành TP.Hồ Chí Minh: Thời gian từ 1 – 2 ngày được tính khi đơn hàng được xác nhận. (Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển bởi đơn vị thứ 3, cần điền thông tin ở phần “Lời nhắn” ở giao diện Thanh toán.
- Khu vực địa chỉ Tỉnh, các vùng lân cận TP. Hồ Chí Minh và phạm vi ngoài TP Hồ Chí Minh: Thời gian tuỳ thuộc vào thông tin địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng từ Dr Men sẽ liên hệ và thông báo với khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc)
- Các trường hợp đặc biệt: khách hàng vui lòng liên hệ với hotline …
(*) Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (Lễ, Tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (Thiên tai, Dịch bệnh, Hỏng hóc phương tiện, v.v…), Dr Men không thể giao hàng ngay và sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho khách hàng.
