“Dr Men luôn muốn khách hàng có được những trải nghiệm tốt nhất và nhận được sản phẩm có giá trị, tuy nhiên chắc hẳn rằng sẽ không thể tránh khỏi việc có lỗi do hư hỏng qua quá trình vận chuyển sản phẩm… do đó Dr Men luôn đồng hành hỗ trợ kịp thời Khách hàng với những chính sách và quy định đổi trả như sau”

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

– Khách hàng được hoàn sản phẩm mới khi nhận được sản phẩm không giống với mô tả của Dr Men về hình dáng, kích thước, mẫu mã, hoặc lỗi về sản phẩm được xác định từ Dr Men. 

– Sản phẩm khi mang đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu qua sử dụng hoặc bị va đập, bể.

– Khi đổi trả sản phẩm, khách hàng cần cung cấp thông tin người mua, số điện thoại để Dr Men tiến hành đối chiếu thông tin..

Ngoài ra: Dr Men không có chính sách thu lại sản phẩm đã qua sử dụng

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: Trong thời gian 1 – 3 ngày . Tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm thông qua đơn vị giao nhận.